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淘寶短信營銷對店鋪的作用有哪些?

淘寶短信營銷對店鋪的作用有哪些?

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淘寶短信營銷對店鋪的作用有哪些?

  • 作者:admin
  • 發表時間:2019年11月9日上午5:11
  • 來源:未知
  隨著各行業競爭的不斷加強,只有自己主動才能贏得客戶,店鋪才能有更好的業績和更大的發展。所以現在大規模短信營銷都是以其低成本、精準營銷等優勢得到中小企業的廣泛認可。那么怎么發送信息才會讓顧客喜歡和記住我們呢?,接下來我們就來看看淘寶短信營銷對店鋪的作用有哪些吧?
  
  首先在短信營銷方面,我們從買家下單以后,分為前期、中期以后后期三個大的階段來進行維護,因此我們做到以下工作就行了:
  ?前期(讓買家記住我們的店鋪)
  買家第一次在我們店鋪購買寶貝,對我們店鋪并不熟悉,因此是最最需要店鋪做好短信營銷的時間段。
  1.催付款
  首先在買家下單以后并未付款的時候,需要適時地發送催付的信息,提醒買家完成付款,當然,催付款的短信數量要適當,不建議過多,過多,只會導致買家反感。
  2.發貨物流提醒
  在買家付款以后,及時告知買家寶貝已經打包發貨、快遞達到哪里、已經到達所在城市。這點不僅僅體現了我們對于買家是否接到寶貝的重視,更是對于買家的負責。
  3.提醒好評
  提醒買家進行好評,對于店鋪的提升幫助是較大的。關心買家對于寶貝是否滿意,一方面可以了解寶貝是否符合消費者的要求,以便接下來更好地完善寶貝,另一方面,對于提高寶貝的評論量作用是很大的,這點無疑對店鋪的發展是至關重要。
  4.關心買家的使用體驗
  在買家收到寶貝一段時間以后,及時跟進買家的使用體驗,對于提高買家的購買體驗是有比較大的幫助的。這樣也同樣能夠讓買家更好地記住我們店鋪以及店鋪的服務。
  5.針對不同的買家群體設置短信
  每個店鋪都有一定的買家群體,進行短信維護的賣家也是很多,如果在眾多的賣家中脫引而出,讓買家記住我們店鋪,就需要多花點心思發送一些適合自己店鋪買家群體的內容,增加買家的購物體驗。
  ?中期(將買家培養為老客戶)
  有些店鋪在完成了前期的短信維護工作以后,就杳無音訊了。這樣的做法,只會導致店鋪的老客戶基礎十分薄弱,不利于店鋪成長,因此在做完第一階段的短信維護以后,就要馬上進入第二階段的工作。
  1.大促、大型節日、周年慶店鋪優惠信息
  在大促以及大型節日的時候發送信息給曾經購買過店鋪寶貝的買家,是現在短信營銷最近的用途。當然,在發送這些信息之前,也是要花點信息想想應該如何編輯才能更加吸引買家來店鋪關顧~
  2.店鋪上新通知
  現在淘寶店鋪多如牛毛,買家的選擇余地是很多的,對于一些店鋪也是很容易就遺忘,而上新是一個店鋪最能夠喚醒老客戶回購的一個好機會。
  3.大促前給買家時間緊迫的提醒
  雙十一當天以及即將結束的時候,相信大家都是被各種店鋪的短信轟炸吧?沒錯,這個時候短信也是一個能夠激起買家購買欲望的工具,在大促即將結束的時候給買家發送短信,提醒他們最后的機會不要錯夠,強調時間的緊迫性。
  ?后期(老客戶維護)
  在買家已經成為老客戶的時候,買家儼然也成為了店鋪的老朋友,而老朋友,誰不希望多多聯系,多多問候關心呢?
  1.貼身問候
  當買家已經成為店鋪的老客戶的時候,對于我們店鋪的信任度是比較高的了,所以關顧店鋪是經常的事,這個時候不僅僅要給買家一些店鋪促銷的信息,更重要的是給買家貼心的問候,適時發送一些天衣保暖的信息,或者是節日里給一個溫馨的祝福,同樣是可以讓買家心里暖暖,把我們當做朋友,對于店鋪的印象也是會更好些。
  2.會員維護
  現在很多店鋪是有設置了會員的制度,有些店鋪設置了以后,在買家成交會員之后并沒有給到買家一些特殊的維護,這樣買家也只會覺得成為會員也沒有什么特別,進而對這個活動也沒有什么興趣。因此在短信方面,對于會員的買家,更要多多給到一些特別的關愛,讓他們感受到會員與普通買家的不同。
  3.寶貝直接推薦
  對于老客戶來說,店鋪有哪些寶貝他們是較為熟悉的,所以在維護這類買家的時候,是不會很吃力,店鋪在活動或者是上新的時候,可以直接給這類買家推送一條附有寶貝短連接的信息,買家直接點進去,這樣的下單率也是不低的。
  
  淘寶店主短信營銷要想取得好的效果,編輯好的營銷短信內容固然重要,但還要注意兩點:①發送的目標人群要精準;②短信發送的到達率要高。要想保證短信的到達率高,就需要選擇一家好的短信平臺公司,豐富的運營經驗為您保駕護航,不讓客戶多花一分冤枉錢。
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