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短信群發(fā)平臺商超零售門店領(lǐng)域應(yīng)用

作者：admin
發(fā)表時間：2020年3月19日上午7:51
來源：未知

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，短信群發(fā)平臺已經(jīng)成為了大多數(shù)行業(yè)營銷的重要方式之一了，對于商超零售業(yè)也是如此。商超零售業(yè)可以借助短信群發(fā)平臺對所屬的會員，客戶，以及內(nèi)部人員發(fā)送各類手機(jī)短信。就比如：節(jié)假日宣傳活動、新品上市、祝福問候等。都可以通過短信群發(fā)平臺發(fā)送，從而達(dá)到刺激消費的目的，既簡單又高效，還節(jié)省了運營成本。短信群發(fā)平臺在商超零售門店的解決方案主要有以下方面：

　　一、商超零售門店短信群發(fā)平臺應(yīng)用

　　1、降價通知

　　當(dāng)商超發(fā)布降價通知時，可以根據(jù)客戶的需要發(fā)送降價通知短信給客戶，可以讓客戶第一時間了解產(chǎn)品的價格，有效的提高客戶的滿意度促進(jìn)銷售。

　　2、促銷通知

　　商超每當(dāng)有促銷活動時，可以將促銷的時間、地點、內(nèi)容通過短信的方式告訴客戶。還可以要求客戶保存促銷信息，憑借著短信信息享受優(yōu)惠，以此來統(tǒng)計促銷的效果。

　　3、積分通知

　　商超可以通過短信平臺將客戶的客戶積分以及客戶等級的獎品發(fā)送給客戶，不僅可以使客戶了解到自己的積分情況還可以抓住用戶積分換禮物的形式促進(jìn)消費。

　　4、節(jié)日關(guān)懷祝福

　　每逢過節(jié)過年，商超可以通過短信平臺對客戶發(fā)送節(jié)日祝福。同時，還可以給用戶生日提醒。

　　二、短信群發(fā)平臺客戶短信反饋跟蹤：

　　可以與商超的原有CRM系統(tǒng)對接，實現(xiàn)客戶短信反饋跟蹤。

　　1、客戶通過電話接通超市呼叫中心。

　　2、呼叫中心客服受理顧客反饋問題后通過接口返還超市CRM系統(tǒng)，CRM系統(tǒng)將電話號碼以及短信內(nèi)容傳遞給短信平臺。

　　3、短信系統(tǒng)可以將接受到的短信內(nèi)容配合電話號碼發(fā)送短信。

　　4、客戶可以將自己的意見通過短信的方式回復(fù)給短信平臺。

　　5、呼叫中心客服受理顧客反饋問題后通過接口返還超市CRM系統(tǒng)，系統(tǒng)就查找客戶號碼將客戶信息反饋插入數(shù)據(jù)表中。

　　三、幫助業(yè)務(wù)拓展：

　　1、第三方平臺對接

　　短信群發(fā)平臺為其他的平臺提供了豐富的第三方平臺接口，外部系統(tǒng)可以通過相對應(yīng)的接口與短信群發(fā)平臺進(jìn)行對接，能夠輕松解決企業(yè)內(nèi)部解決方案。

　　二、超市手機(jī)報

　　商超可以將商超資訊投放到手機(jī)上，將商品的信息、促銷信息、服務(wù)消息做成手機(jī)報的形式，讓廣大的用戶們訂閱。

　　三、團(tuán)購

　　商超還可以在原有的商業(yè)模式上，通過商超的不同產(chǎn)品分類，積累不同的用戶群，構(gòu)建口碑價值。與此同時，還可以通過廣告費加商品進(jìn)行盈利。

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